Condiciones de venta
PRODUCTOS Y PRECIOS
Las principales características de todos los productos se encuentran dentro de la caja de descripción tales como: marca, elementos diferenciadores de la prenda, tallas, etc.
Los precios aparecen expresados en euros (€), incluyendo el IVA correspondiente. A los precios de los productos, se les sumará los gastos de envío que apliquen a la compra. Las tarifas de gastos de envío serán siempre comunicadas antes al usuario, y serán aceptadas expresamente por este antes de realizar la compra.
En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del comprador y serán descontados del importe a devolver. Puedes consultar toda la información sobre devoluciones en el apartado de Proceso de Cambio y Devolución.
¿CÓMO REALIZO MI PEDIDO?
Para enviar un artículo al carrito de compra debes seleccionarlo y especificar la talla y el número de unidades que deseas adquirir. Posteriormente haz click en el botón "Añadir a la cesta".
Una vez hayas incluido en la cesta todos los productos que deseas adquirir, haz click en el botón de "Proceso de compra". Introduce tus datos en el formulario de compra y elige el método de pago. ¡Et voila! Inmediatamente recibiremos en nuestro almacén la información de tu pedido y nos pondremos a trabajar duro para que lo recibas lo antes posible.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO Y CONFIRMACIÓN
Al realizar una compra en frankstore.es, automáticamente recibirás un correo de confirmación con toda la información sobre tu pedido. Si todo sale como debería, podrás disfrutar de tu pedido en las próximas 24/48 horas.
SEGUIMIENTO DE LA COMPRA
Cuando el pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico informándote de que ya está en camino. Nuestro equipo trabaja duro para conseguir que los pedidos sean entregados en 24/48 horas.
Si se cumple el plazo de entrega y todavía no has recibido tu pedido, tranquil@, aunque contamos con el mejor servicio de envío express, la empresa de mensajería puede tener alguna incidencia que retrase la entrega. En caso de que esto suceda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@frankstore.es, nuestro chat de Whatsapp (+34 680 195 604) o del número de teléfono (+34 988 391 192). El horario de atención al cliente es de Lunes a Sábado de 10:00 a 14:00 y de 16.30 a 20.30 horas.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
La devolución de artículos en pedidos con código promocional , implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
Los códigos promocionales deben ser introducidos en el "Check Out" de la compra, de no ser así, FRANK STORE no se hará cargo de la devolución del importe y el código deberá ser utilizado en otra nueva compra*
*Los códigos promocionales tienen una duración determinada. Por favor, comprueba las condiciones del código promocional para poder beneficiarte de ello.
*Los códigos promocionales tienen una duración determinada. Por favor, comprueba las condiciones del código promocional para poder beneficiarte de ello.
IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS
Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Frank Store. Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Ourense.
DUDAS Y RECLAMACIONES
Disponemos de varios canales a través de los cuales estaremos encantados de resolver cualquier duda. Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@frankstore.es, de nuestro chat de Whatsapp (+34 680 195 604) o del número de teléfono (+34 988 391 192). El horario de atención al cliente es de Lunes a Sábado de 10:00 a 14:00 y de 16.30 a 20.30 horas.
Lamentamos informarte de que no resolvemos dudas ni reclamaciones a través de nuestras redes sociales. ¡Nos esforzamos al máximo para que el servicio de atención al cliente responda cualquier solicitud lo antes posible!
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PURCHASING PROCESS
PRODUCTS AND PRICES
The main characteristics of all the products are found within the description box such as: brand, differentiating elements of the garment, sizes, etc.
Prices are expressed in euros (€), including the corresponding VAT. Shipping costs will be added to these prices. Shipping cost rates will always be communicated to the user beforehand and will be explicitly accepted by the user before making the purchase.
In the event of a return, the shipping costs will be borne by the buyer and will be discounted from the amount to be returned. You can consult all the information about returns in the Exchange and Return Process section.
HOW DO I PLACE MY ORDER?
To send an item to the shopping cart you must select it and specify the size and number of units you wish to purchase. Then click on the "Add to cart" button.
Once you have added all the products you wish to purchase to the basket, click on the "Purchase process" button. Enter your information in the purchase form and choose the payment method. Et voila! We will immediately receive the information of your order in our warehouse and we will put ourselves to work hard so that you receive it as soon as possible.
RECEIPT OF THE ORDER AND CONFIRMATION
When making a purchase at frankstore.es, you will automatically receive a confirmation email with all the information about your order. If everything goes as it should, you’ll be able to enjoy your order within the next 24/48 hours.
PURCHASE FOLLOW-UP
When the order has left our warehouse, you will receive an email informing you that it is already on its way. The entire Frank Store team works hard to get orders delivered within 24/48 hours.
If the delivery deadline is met and you still have not received your order, rest assured, although we have the best express delivery service the courier company may have an incident that delays delivery. In case this happens, do not hesitate to contact us through the email info@frankstore.es, our WhatsApp chat (+34 680 195 604) or the phone number (+34 988 391 192).
DOUBTS AND COMPLAINTS
We have several channels through which we will be happy to answer any questions. Get in touch with us through the email info@frankstore.es, our WhatsApp chat (+34 680 195 604) or the phone number (+34 988 391 192).
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