Condições de venda
PRODUTOS E PREÇOS
Na caixa de descrição encontram-se as principais características de todos os produtos, tais como: marca, elementos diferenciadores da peça, tamanhos, etc.
Os preços são expressos em euros (€), incluindo o IVA correspondente. Aos preços dos produtos serão acrescidos os portes de envio aplicáveis à compra. Os valores dos portes de envio serão sempre comunicados ao utilizador previamente, e serão expressamente aceites pelo utilizador antes de efetuar a compra.
Em caso de devolução, os custos de envio serão suportados pelo comprador e serão deduzidos do valor a devolver. Poderá consultar toda a informação sobre devoluções na secção Processo de Troca e Devolução.
COMO FAÇO MEU PEDIDO?
Para enviar um artigo para o carrinho de compras deverá selecioná-lo e especificar o tamanho e a quantidade de unidades que deseja adquirir. Em seguida, clique no botão "Adicionar ao carrinho".
Depois de incluir no carrinho todos os produtos que deseja adquirir, clique no botão “Processo de compra”. Insira seus dados no formulário de compra e escolha a forma de pagamento. E pronto! Receberemos imediatamente a informação da sua encomenda no nosso armazém e trabalharemos arduamente para que a receba o mais rapidamente possível.
RECEPÇÃO DO PEDIDO E CONFIRMAÇÃO
Ao efetuar uma compra em frankstore.es, receberá automaticamente um email de confirmação com todas as informações sobre a sua encomenda. Se tudo correr como deveria, poderá desfrutar da sua encomenda nas próximas 24/48 horas.
RASTREAMENTO DE COMPRAS
Quando a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um email informando que a mesma está a caminho. Nossa equipe trabalha duro para que os pedidos sejam entregues em 24/48 horas.
Se o prazo de entrega for cumprido e ainda não tiver recebido a sua encomenda, não se preocupe, embora tenhamos o melhor serviço de envio expresso, a empresa transportadora pode ter um incidente que atrase a entrega. Se isso acontecer, não hesite em contactar-nos através do email info@frankstore.es, do nosso chat WhatsApp (+34 680 195 604) ou do telefone (+34 988 391 192). O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sábado, das 10h00 às 14h00 e das 16h30 às 20h30.
CÓDIGOS PROMOCIONAIS
A devolução de artigos em encomendas com código promocional implica a perda parcial do valor do código sempre que as condições de utilização do código sejam violadas.
Os códigos promocionais deverão ser inseridos no “Check Out” da compra, caso contrário, a FRANK STORE não se responsabilizará pela devolução do valor e o código deverá ser utilizado em outra nova compra*
*Os códigos promocionais têm duração específica. Por favor, verifique as condições do código promocional para usufruir dele.
*Os códigos promocionais têm duração específica. Por favor, verifique as condições do código promocional para usufruir dele.
IMAGENS DOS ARTIGOS
Todas as imagens dos itens são propriedade da Frank Store. Pode haver uma ligeira diferença entre a cor da imagem e a cor real do item devido à qualidade da foto.
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Para a resolução dos conflitos, as partes submetem-se, com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais e tribunais de Ourense.
DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES
Dispomos de vários canais através dos quais teremos todo o prazer em esclarecer qualquer dúvida. Contacte-nos através do email info@frankstore.es, do nosso chat WhatsApp (+34 680 195 604) ou do telefone (+34 988 391 192). O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sábado, das 10h00 às 14h00 e das 16h30 às 20h30.
Lamentamos informar que não solucionamos dúvidas ou reclamações através de nossas redes sociais. Fazemos o nosso melhor para que o atendimento ao cliente responda a qualquer solicitação o mais rápido possível!